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Les engagements d'Iboa

Iboa, nos engagements

Iboa s'engage sur :

  • Ces produits
  • Les délais de livraison
  • La satisfaction de ses clients
  • La sécurité

 

Nos produits

Iboa a selectionné des fournisseurs reconnus pour leurs compétences et leurs qualités, mais aussi répondant à nos critères de selections comme la tracabilité...

En plus des contrôles de qualité faits par nos fournisseurs, Iboa effectue ses propres contrôles afin de garantir un produit conforme à vos attentes.

 

Nos délais de livraison

Le délai de livraison est en moyenne de cinq jours ouvrés à compter de la date de commande :

- 1 à 2 jours pour la validation du paiement
- 1 jour pour la préparation de commande et l'expédition
- 2 jours pour le transport

L'ensemble de notre catalogue est disponible en stock

Toutefois en cas d'indisponibilité d'un produit, le service clients d'Iboa vous informe par courriel ou par téléphone du délai à prévoir. Si vous jugez ce dernier trop long, vous pourrez demander l'annulation du produit concerné de votre commande.

 

Satisfait ou Remboursé

Vous disposez d'un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de livraison si le produit ne correspond pas à vos attentes.

Le produit doit nous être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine à :

Service Client Iboa
Sarl STEVER
6 Grand Faubourg
01190 Pont de Vaux

Après contrôle du produit, nous nous engageons à vous rembourser immédiatement.

 

Le conseil

Besoin d'un conseil sur un ou des produits, contactez Iboa via le formulaire Nous contacter en laissant vos coordonnées pour que nous puissions vous répondre.

Iboa vous apportera gratuitement une réponse à vos questions.


La sécurité

Le paiment :

Pour les paiements par carte, Iboa adhère à Sherlock's la solution de paiement sécurisé du Crédit Lyonnais.

Votre vie privée :

Iboa ne communique aucune donnée de son fichier clients afin de vous éviter les désagréments de spam, mail publicitaire, etc.
Si toutefois malgré notre vigilance, vous recevez ce genre d'informations se recommandant d'Iboa, nous vous prions de nous le faire savoir afin que nous puissions engager les poursuites nécessaires.

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