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Les engagements d'Iboa

Iboa, nos engagements

Iboa s'engage sur :

  • Ces produits
  • Les délais de livraison
  • La satisfaction de ses clients
  • La sécurité

 

Nos produits

Iboa a selectionné des fournisseurs reconnus pour leurs compétences et leurs qualités, mais aussi répondant à nos critères de selections comme la tracabilité...

En plus des contrôles de qualité faits par nos fournisseurs, Iboa effectue ses propres contrôles afin de garantir un produit conforme à vos attentes.

 

Nos délais de livraison

Le délai de livraison est en moyenne de cinq jours ouvrés à compter de la date de commande :

- 1 jour pour la préparation de commande et l'expédition
- 2 jours pour le transport

Iboa a la possibilité de faire une livraison en express sans supplément et sous certaines conditions. Si vous souhaitez un transport expressn merci de contacter notre service clients au 03 58 19 12 20.

L'ensemble de notre catalogue est disponible en stock

Toutefois en cas d'indisponibilité d'un produit, le service clients d'Iboa vous informe par courriel ou par téléphone du délai à prévoir. Si vous jugez ce dernier trop long, vous pourrez demander l'annulation du produit concerné de votre commande.

 

Satisfait ou Remboursé

Vous disposez d'un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de livraison si le produit ne correspond pas à vos attentes.

Le produit doit nous être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine à :

Service Client Iboa
Sarl STEVER
6 Grand Faubourg
01190 Pont de Vaux

Après contrôle du produit, nous nous engageons à vous rembourser immédiatement.

 

Le conseil

Besoin d'un conseil sur un ou des produits, contactez Iboa via le formulaire Nous contacter en laissant vos coordonnées pour que nous puissions vous répondre.

Iboa vous apportera gratuitement une réponse à vos questions.


La sécurité

Le paiment :

Pour les paiements par carte, Iboa adhère à Sherlock's la solution de paiement sécurisé du Crédit Lyonnais et Paypal.

Votre vie privée :

Iboa ne communique aucune donnée de son fichier clients afin de vous éviter les désagréments de spam, mail publicitaire, etc.
Si toutefois malgré notre vigilance, vous recevez ce genre d'informations se recommandant d'Iboa, nous vous prions de nous le faire savoir afin que nous puissions engager les poursuites nécessaires.

Pour le Système d'Analyse des Commandes FIA-NET(Détection de la fraude):
« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d`'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS ».

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